Ayuda
Todo sobre Sonivora, tema por tema. Además, respuestas a problemas frecuentes y cómo contactar con nosotros.
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Problemas frecuentes
Sonivora no encuentra mi servidor
Comprueba que tu servidor (Plex, Jellyfin o Audiobookshelf) esté en marcha y que Sonivora pueda acceder a la red local (Ajustes › Apps › Sonivora). Para usarlo fuera de casa, tu servidor debe ser accesible desde fuera, con Plex mediante el acceso remoto. En Ajustes › Cuenta y servidor ves cómo llega Sonivora a tu servidor en este momento.
Los audiolibros aparecen en la música
Sonivora reconoce las bibliotecas de audiolibros por su nombre. Elige en Ajustes › Biblioteca › Asignar bibliotecas qué biblioteca contiene los audiolibros.
Falta música o faltan audiolibros nuevos
Si tu servidor no incorpora por sí solo los archivos nuevos, inicia el escaneo en Sonivora: Ajustes › Cuenta y servidor › Escanear archivos de la biblioteca, para Audiobookshelf en Ajustes › Servidor › Audiobookshelf. Solo pueden hacerlo los administradores del servidor (más información).
La IA no responde
Con Sonivora AI: con muchísimas solicitudes, la IA se pausa hasta el mes siguiente; en Ajustes › Acceso a la IA › Sonivora AI ves cuándo vuelve. Si Sonivora no encuentra una suscripción activa, toca Restaurar compras. Con tu propia clave: toca Probar la conexión en Ajustes › Acceso a la IA › Tu propia clave. Normalmente la clave ha caducado o se ha agotado el saldo con el proveedor.
Una descarga está en espera
Sin datos móviles, las descargas esperan a que vuelva la wifi. En Ajustes › Descargas puedes activar Descargar con datos móviles.
En el coche no empieza nada
Consulta En el coche y en el Apple Watch. Sonivora debe seguir abierto en segundo plano; iOS no despierta una app cerrada para esto.
Contacto
Escribe a support@sonivora.app. En la app, Ajustes › Enviar comentarios y Soporte preparan el correo con la versión de Sonivora, la versión de iOS y el modelo de iPhone; ves todo lo que contiene antes de enviarlo. Nunca nos envíes tu acceso a Plex o Jellyfin, una clave de IA ni una contraseña.
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